🌸 Efsun İade & Değişim Politikası

​

Efsun’da her parça, özenle seçilmiş ve zarafetinize eşlik etmesi için hazırlanmıştır.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak alışveriş deneyiminizi kusursuz hale getirmek bizim için bir ayrıcalıktır.

​

✅ İade & Değişim Şartları

• Hazır koleksiyonlarımızdan satın aldığınız ürünlerde, 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

• Ürünler, orijinal kutusu, faturası ve ilk günkü ışıltısıyla, kullanılmamış şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

• Değişim işlemlerinde, ürün bedeli kadar farklı bir tasarım seçebilirsiniz.

​

❌ İade & Değişim Kapsamına Girmeyen Ürünler

• Kişiye özel tasarımlar (isimli kolyeler, ölçüye göre hazırlanan yüzükler, gravürlü parçalar) size özel üretildiği için iade alınmaz. Ancak üretim hatası olması halinde memnuniyetle değişim yapılır.

• Küpe ve piercing ürünleri, hijyen koşulları gereği iade veya değişim kapsamında değildir. Sadece üretim hatası veya kargo kaynaklı hasarlarda değişim yapılmaktadır.

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinalliği bozulmuş ürünler kabul edilmez.

​

🔄 Süreç

• İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte Efsun müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştığında titizlikle incelenir ve 5 iş günü içerisinde işlem tamamlanır.

• Onaylanan iadeleriniz, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden güvenle iade edilir.

​

✨ Efsun’da her alışverişiniz, yalnızca bir takı değil; güven, zarafet ve ayrıcalıklı bir deneyimdir.